英国私立学校指南UKSG
UK Schools Guide
2019/6/25 发表于1957天前 英伦生活 5923
丢失原因
无论是哪一家航空公司，即便是口碑再好，在行李托运过程中都免不了会出现丢失的现象。从以往的经验来看，造成丢失的原因主要有这三种可能性：第一种就是行李被盗了，建议大家尽量选择国际航班，最好不要使用价格昂贵的箱子，就算是土豪宝宝也尽量低调一些，如果太过奢侈就会极易引人注目，俗话说财不外漏，保护好自己才是王道；第二种就是机场系统出错，这应该是概率最高的一种可能性了，比较常见。第三种就是自己忘记了托运，一些马大哈宝宝忘记托运的案例也不在少数，需要大家提起注意。
处理方法
首先同学们不要惊慌失措，冷静下来确认一下行李是否真的丢失了。一般来说，在客流高峰期间，必定会有很多需要托运的行李，可能送达时间会稍晚一些，这时就需要大家耐心等待一下了。还有一种情况就是在行李中带有违禁品，被海关查扣了，如果携带了诸如超规格或易碎品等特殊物品的话，行李是不能被送到传送带的，只能自己去提取处领取。
如果上述情况不存在，确认行李丢失后，先不要着急，应立刻到机场海关大厅处的行李查询台寻求帮助。通常来说，工作人员会让你出示护照、登机牌和行李票等相关证件，通过“全球行李查询系统”来查询行李的下落。无论这次查询时能否找到行李，你都会得到一个“延误行李登记编号”，可以通过该编号在航空公司官网上查询到当前的行李状态，必要时可以修改行李递送信息和联系方式。如果已经确定了行李下落，并且在几个小时以内就能到达机场，建议大家在机场等一下；如果暂时无法确定或确定了行李下落，但无法在当天送达，可以留下运送地址和联系方式，然后先离开机场，等待消息。一般大部分的行李都能在两三天内找到，除非有特殊情况。另外，还要提醒大家注意的是，一旦发生了行李丢失或延误的情况，乘客必须在从行李交付收件人之日起的21日内联系当地的航空公司办事处，而行李损坏申报期不得超过7天，否则视为自动弃权。
赔偿流程
通常情况下，如果在途中不慎出现了行李丢失情况，按照“终站赔偿法则”，是要由搭乘最终站的航空公司负责理赔的。一般航空公司对行李报失查找的期限为21天，如果超过规定时间依然没有找到行李，那么就不必抱太大希望了，接下来就会自动进入行李丢失的赔偿流程。首先需要申请提交赔偿文件，包含行李标签、登机牌、受损或丢失物品的收据、新购置物品的收据（可报销）等，具体材料可根据各航空公司的要求来提供；其次确认行李中不含贵重物品，除非事先和航空公司说明（可能会收费），比如民航规定在托运行李中夹带贵重物品和重要文件，一旦发生意外或损坏，只能将其视为普通托运行李的价值进行赔偿；然后还要证明对自己造成了实质性的损失，比如换洗衣物、日用品等必备物品；最后需要大家注意的是，详细赔偿金额和标准，还是要以各航空公司的标准而定。
Tips分享
行李箱：机场是个人群密集的公共场所，可以说什么人都有，而工作人员毕竟数量有限，再加上机场不可能做到对每个区域进行360°监控，所以行李被盗事件也时有发生。这些盗贼一般会把外形高大上或鲜艳个性的行李箱作为下手的目标，即使里面没有值钱的东西，但这个行李箱也会成为他偷盗的动机。另外，建议大家在托运之前，一定要将行李封闭好，最好用胶带固定住，以防托运过程中箱子崩开导致物品遗失。如果行李箱外形较为显眼，大家也可以在外面套上一个低调点的行李袋，用来防贼还是比较可行的。
转机：由于一些原因，不少同学都会选择转机到英国，其实大部分的行李丢失事故都发生在中转地。一般情况下，转机都比较匆忙，这时行李最容易出现问题，往往人已经登机了，但行李还滞留在原地，只能乘坐下一班航班。建议同学们如果需要转机的话，尽量预留出一小时以上的时间，选择直飞航班还是较为稳妥的。
行李牌与行李票：为了防止其他乘客拿错行李，也为方便机场工作人员能够快速找回丢失的行李，在托运之前，最好在箱子上悬挂一个标示性强的行李牌，将自己与其他乘客的行李进行区分，并在上面标记清楚自己的名字、联系方式与居住地址等信息。此外，行李箱上尽量不要粘贴各种行李票，因为多余的行李票会给工作人员带来很大麻烦，很有可能会导致行李被发错目的地。
行前拍照：在行李托运之前，建议大家先给自己的行李箱拍个照，并保存好。如果在途中真的发生了行李丢失的问题，可以直接向航空公司出示箱子的照片，这样工作人员便会一目了然，比口述行李箱的外观更具体更形象，解决起问题来也会事半功倍。
随着开学季的临近，准备踏上英国求学之旅的同学们是否已经开始忙碌于行李的整理了呢？以下是一份精心整理的行李攻略，希望能为你的留学之旅增添一份从容与安心。
2024/8/20 发表于74天前 英伦生活 211
