相信很多在英国的留学生在假期都会想着去欧洲玩玩，只要你需要申请申根签证，你就一定需要购买旅游保险，英文叫做“travel insurance”，这是签证必须提供的资料之一。为什么今天把这事单独拎出来谈，就是因为这里面的猫腻太多，很多人在购买的时候发现要求必须是“UK resident”或者是“ Permanent UK resident”才可以在出现问题的时候申请索赔。在英国提供旅游保险的公司很多，每个公司的policy（规定）和claim（索赔）的条款也都不同。

之前有些留学生反映，自己购买了Post Office的旅游保险，在欧洲游玩期间不慎丢失了价格相对昂贵的随身物品，所以回到英国以后就联系保险公司申请索赔，但保险公司以他不符合保险索赔规定中的“身份认证”一项为理由，拒绝了他的申请。

这件事情使这位同学非常的恼火，花了钱买了保险，出现问题还不赔偿，这不就是欺诈行为么？这种情况并不仅仅发生在他身上，很多保险只给至少持有英国永居者索赔，而在英国留学或者工作者，都不拥有英国永久居留，所以当真出现问题的时候，就不会被得到赔偿。

为了让大家更加清楚英国到底哪家保险公司可以给非英国永久居民索赔，英国学校指南专门收集了一些可以提供此类旅游保险的公司，并分别联系了他们的客服部门，问了他们同样的问题：你们的保险cover不cover中国留学生。在全部联系过程中，我们也发现了很多行业“内幕”以及行业问题，会在这篇文章中一一为大家解释。

如果你怕麻烦，丢了东西不需要索赔，请直接拉到文章最后查看“英国知名保险比价网站”。

什么是UK resident？

这个问题，很多人都会混淆，一般来说，只要在英国居住6个月以上的人，都属于UK resident，但没有永居的话是不可以称为是permanent resident。

给UK resident提供旅游保险的公司

Insure and Go

这个公司对于索赔的要求是，你必须人在英国，并且已经在英国居住6个月，并且注册了英国的GP。如果是在还没够6个月的时候购买单次旅游保险，出现问题是不可以申请索赔的，购买一年旅游保险的话，只有后面6个月可以申请索赔。官网上的解释是： We define a UK resident as being someone who has been living in the UK or the Channel Islands for at least six of the last 12 months. Unfortunately, if you do not fit this criteria, we would not be able to provide you with cover.

网址：www.insureandgo.com

Sainsbury’s

人要在英国，并且已经在英国居住6个月，另外还要继续在英国居住6个月，并且注册了英国的GP。同样，如果还没有够6个月，是不可以申请索赔的。

网址：www.sainsburybank.co.uk

Topdog

同上。

网址：www.topdog.co.uk

Go Travel

人要在英国，要持有英国6个月以上的签证，注册了英国GP。这个公司的规定和上面两家不太一样，他没有硬性规定必须已经在英国6个月，我问他们如果我持有英国12个月的学生签证，但是刚来英国3个月，可不可以，回复是可以。

网址：www.gotravelinsurance.co.uk

Columbus Direct

人要在英国，如果是购买单程旅游保险，需要在英国连续居住3个月，一年旅游保险，需要在英国连续居住6个月，不需要必须注册的是英国的GP。

网址：www.columbusdirect.com

Post Office

等了10分钟还一直排队等待……但是官网显示：To be eligible for this insurance you must reside in Great Britain, Northern Ireland, the Channel Islands or the Isle of Man (and not spent more than 6 months abroad in the year prior to purchasing the policy), and you must be registered with a GP in the United Kingdom. 意思也应该是必须要在英国居住了至少6个月，才可以购买他们的旅游保险。

网址：www.postoffice.co.uk

发现的一些“内幕”

在做线上调查的时候，我们发现，很多不同旅游保险的提供商使用的“本家”是一样的，比如Virgin Money旅游保险的提供商其实就是Insure and Go，Sainsbuy’s，Topdog和Go Travel，这三家旅游保险的提供商是同一家叫做Cigna，所以不管你是从哪里买的，没准最后提供商都是一家。不过放心的一点，就是他们都是会公布出来的，只不过在网上标注出来的字有点小，不好看到。举例子Post Office的保险提供商2013年的时候还是一个叫做Ageas的公司，2015年再去官网看已经换成了Great Lake Reinsurance，并由Collinson Insurance Services Limited监控。Post Office只管挂名卖，但如果出现问题需要索赔的话，索赔公司则不会是Post Office，而是他们“外包”出去的这些保险公司，给不给钱，跟Post Office没关系，我们称Post Office这种公司叫做“broker”。Broker这个词在保险行业非常常见。他们是由British Insurance Brokers’ Association监管，上面有所有卖保险broker的信息，网址：www.biba.org.uk

发现的问题

（一）客服自己也弄不清楚

在打了很多通电话给销售、客户和索赔部门以后，我发现了一个很值得引起注意的问题就是：其实他们也弄不清楚！

你以为只有你晕晕沉沉的不知道自己是不是可以被cover吗？这帮英国人他们也不知道！我打电话屡次被他们说等一下，要double confirm，还有直接跟我说，我也不知道这个问题的答案（某公司的索赔部门回复）。

每个公司在是否持有英国永久居留，以及UK resident的定义都不同，比如全部由Cigna提供旅游保险的Sainsbury’s，Topdog和Go Travel，虽然提供商都一样， 但Go Travel的policy却与之前两个不同。

我打电话的时候有跟Go Travel的客服提到，说其他两家跟你们用的是同一个公司，但是在这方面的要求跟你们不同，我这么一说她就立马慌了，赶紧跟我说：“等我一下，我要再确认一下，难道规定变了吗”

由此可见，接起电话的客服人员，也未必知道到底他们公司的规定是什么。

我打电话的时候已经算是非常的刨根问底了，就怕他们敷衍我，给个答案草草了事，所以我跟他们各种确认，各种假设。我发现他们刚上来说的答案，都非常的standard，估计就是规定背下来的，比如必须是UK resident，但当我问细节的时候，比如你说be in the UK for 6 months，是已经在英国居住了6个月，还是持有英国6个月的签证？我只来了三个月可不可以算？我持有12个月的签证可不可以得到索赔等，他们就会显得非常的无头绪，需要帮我跟别人确认。

（二）不能给你索赔，但你仍然可以购买，仍然可以通过签证

另外一个很严重的问题就是，很多旅游保险是可以在线直接购买的，在线购买非常方便，填好信息交钱就可以了，之后他们会把policy发邮件给你或者寄给你，拿着这个才可以去办理签证。在线购买不会对你有什么审核，所以就算你不符合他们的国籍或身份要求，也是可以购买的，拿着去签证，也是有效的。只有在出现问题需要索赔的时候，你的“身份问题”才会成为干扰你的因素，因为，你不是英国永久居民，所以抱歉，我们不可以赔偿你，他们会用你自己没有好好看清楚policy为理由，让你连钱都不回来。所以在买旅游保险的时候，大家一定要弄清楚他们最新的规定是什么。

购买时要注意的小建议

1. 做好调查，找到policy，看上面对于他们投保人有什么身份要求，但policy很长，有些难找。

2. 如果你英文过关，最直接的办法就是打电话问客服，记得把你的情况说清楚，在电话上进行购买，或者在确认你可以被cover之后再在线买。

3. 购买哪种旅游保险，是single trip还是annual，是backpack，还是cruise，还是winter sport，不同的保险类型和出行类型，有些公司分的很细，cover的东西也不同。

4. 问的时候不要只问能否购买：can I purchase the travel insurance from you，记得一定要问：if something happens during the trip, will I be qualified to make a claim？

5. 咨询的时候，一定记得服务你人的名字，记得2013年，为了解决文章开头那位网友的问题，我专门联系了Post Office旅游保险部门的销售，他们跟我说，中国学生是可以购买的，但当我打到索赔公司的时候就说规定不cover中国学生。所以我觉得我们还不能100%相信销售，毕竟他们的工作是to make a sell，如果他们说能够购买，记得是谁说的，我们至少也可以拿来做证据。

英国知名保险比价网站

Comparethemarket.com

Confused.com

Moneysupermarket.com

Gocompare.com

这些网站除了可以购买到旅游保险以外，还可以购买到任何的保险，不过我在这里同样提醒，只要牵扯到保险，肯定就会对投保人有要求，大家一定要看清楚所有保险的policy再购买哦！希望大家看完这篇文章以后，能够对在英国如何购买旅游保险有更清晰的了解，也希望大家在旅游的过程中，少丢东西，注意安全，避免意外。